O presidente da TAAG está ainda a regressar à normalidade e enfrenta problemas no segmento doméstico por várias razões, entre as quais a procura “explosiva”.
A procura “explosiva” e infraestruturas antigas e desadequadas estão a dificultar a operação doméstica da transportadora angolana TAAG, admitiu esta quarta-feira (15.06) o presidente da companhia aérea, adiantando que estão em curso várias iniciativas para melhorar o serviço
O presidente executivo da TAAG, Eduardo Soria, respondia à imprensa sobre os incidentes que envolveram Abel Chivukuvuku numa viagem a partir de Cabinda, em que o político admitiu ter viajado sem cartão de embarque e questionou os lugares vazios no avião, lamentando a “desorganização” que prejudica “quase diariamente” inúmeros passageiros.
Sem se referir ao caso em concreto, Eduardo Soria salientou que a TAAG está ainda a regressar à normalidade e enfrenta problemas no segmento doméstico por várias razões, entre as quais a procura “explosiva”.
Nova aeronave
Ainda nesta semana, adiantou, deverá chegar uma outra aeronave para acrescentar à operação doméstica, o que mesmo assim não será suficiente para resolver todos os problemas, que passam também pelas infraestruturas.
“Isso não depende de nós. Quando um mercado cresce – e parece que o mercado angolano doméstico está a crescer bastante – não se trata apenas de colocar mais aviões ou fazer mais voos, há também que adequar as instalações à procura”, afirmou o responsável da TAAG.
Para melhorar a capacidade de resposta à procura actual, a empresa está a trabalhar em conjunto com a Sociedade Gestora de Aeroportos (SGA) e a Autoridade Nacional de Aviação Civil (ANAC), incluindo nas questões regulatórias, esperando-se melhorias até ao Natal.
“Isto vai levar algum tempo, esperamos que possa melhorar até ao Natal com uma série de iniciativas que estamos a desenvolver para oferecer melhor serviço em algumas áreas, outras estão limitadas por que as construções não se podem fazer de um dia para o outro”, avançou.
Novo ‘website’ e melhorias
Eduardo Soria apontou Cabinda como um dos aeroportos com mais tráfego, com “instalações muito velhas” e que precisam de renovação.
“Neste processo a TAAG é apenas mais um cliente”, comentou.
Disse ainda que a companhia aérea angolana “tem conhecimento de que muitas coisas não funcionam como deviam estar a funcionar, por uma série de motivos” que a empresa está a tentar acautelar de várias formas.
Uma delas será através de um novo ‘website’, “totalmente seguro” e que poderá aliviar o ‘call center’ “que está totalmente saturado”.
“Há muitas chamadas e muitas ações que se deviam resolver simplesmente através do site”, sublinhou Eduardo Soria, revelando que o novo site vai permitir fazer transações de voos TAAG operados com “todas as parcerias” que estão a ser preparadas.
“Atualmente, a da Ibéria (cujo vôo inaugural se realiza a 27 de Junho) é a principal, mas não vai ser a última e aí os clientes poderão comprar e pagar em qualquer momento de forma segura e transparente”, declarou, indicando que serão incluídas “outras melhorias” na página da Internet que serão anunciadas nos próximos tempos.
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