O maior grupo de aviação da África, a Ethiopian Airlines, foi coroada como a ‘Melhor Companhia Aérea Africana” no 2021 Business Traveller Awards.
As votações dos viajantes de negócios para este ano levaram em consideração o período COVID com questões-chave que abrangem a eficácia das companhias aéreas na comunicação, a implementação efectiva das medidas cautelares do COVID, o tratamento dos passageiros membros do programa de fidelidade e a flexibilidade na troca de passagens.
As perguntas da pesquisa permitiram aos passageiros refletir sobre a sua experiência antes e durante as várias fases da crise COVID.
Em relação ao Prémio, o CEO do Ethiopian Airlines Group, Sr. Tewolde GebreMariam, disse: “Estamos muito satisfeitos por ganhar este Prémio de prestígio, pois é o reflexo da satisfação de nossos clientes que mostra o sucesso de nossos esforços diários para fornecer serviços superiores ao cliente em todos os pontos de contacto com os nossos clientes.
O Prémio é uma prova do trabalho árduo extra e cuidado exercido por cada um dos nossos mais de 17.000 colegas de trabalho para garantir o deleite, segurança, conforto e conveniência de nossos clientes todos os dias.
Os nossos estimados clientes apreciaram o material de biossegurança suplementar que fornecemos durante a crise de pandemia global, que tem sido o momento mais desafiador para o mundo em geral e para nossa indústria em particular.
Gostaria de estender a minha gratidão a todos os que expressaram o seu voto de confiança na Ethiopian Airlines e nos organizadores do Prémio.
Este prémio motiva-nos a nos destacarmos no atendimento ao cliente e atender às expectativas do cliente, que está em constante mudança.
Sempre estivemos comprometidos em garantir a satisfação dos clientes, fornecendo um serviço confiável e de qualidade.
Também gostaria de aproveitar esta oportunidade para agradecer a todos os meus colegas da família Ethiopian Group por seus serviços ao cliente e parabenizo a todos. ”
Business Traveller é a revista líder para o viajante de negócios, o 2021 Awards reflete uma gama mais ampla de experiências, pois cobre um período de 24 meses.
A Ethiopian Airlines nunca parou de operar durante a pandemia e tem atendido os seus clientes por meio de repatriação e remessa de suprimentos médicos essenciais em todo o mundo.
A companhia aérea recebeu apoio e elogios internacionais pelo papel crucial que desempenhou na luta global contra a pandemia.
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